Política de envío

Política de Envío

En Tempo & Prezzo nos comprometemos a que tus piezas lleguen de forma segura, rápida y con el cuidado que merecen. Por ello, todas nuestras órdenes se despachan exclusivamente a través de servicio Express Asegurado.

1. Tiempos de Procesamiento, Corte y Despacho Express

Horario de Corte para Despacho Mismo Día: Las órdenes pagadas y confirmadas en su totalidad antes de las 4:00 PM (Hora Centro / Monterrey, GMT-6) de lunes a viernes se documentan y procesan para su despacho express el mismo día.
Órdenes posteriores al corte: Aquellos pedidos completados después de las 4:00 PM, en fines de semana o días festivos, se procesarán y entregarán a la paquetería el siguiente día hábil.
Seguimiento en tiempo real: Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás automáticamente un correo electrónico y/o notificación con tu número de guía oficial y enlace de rastreo.

2. Despachos en Viernes y Entregas en Fin de Semana

Para todas las compras realizadas y procesadas en día viernes antes de las 4:00 PM:

La orden es entregada a la empresa de mensajería ese mismo viernes bajo modalidad prioritaria.
Disponibilidad de entrega: La entrega final queda sujeta estrictamente a las frecuencias de ruta, logística y cobertura que la empresa de mensajería (DHL, FedEx, Estafeta) tenga establecidas para el código postal de destino.
Según la cobertura local de la paquetería, el paquete puede entregarse durante el fin de semana (sábado) o bien al siguiente día hábil (lunes).

3. Tiempos de Entrega (México Express)

Trabajamos con las empresas de mensajería líderes del país (DHL Express, FedEx y Estafeta) para garantizar máxima seguridad y agilidad:

Envío Express Nacional: Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles a partir de la recolección del paquete por la empresa transportista.
Seguro de Traslado: Todos nuestros envíos viajan protegidos con empaque de alta seguridad y cobertura contra extravío.

4. Cobertura en Zonas Extendidas o de Difícil Acceso

Si tu dirección de entrega se encuentra catalogada como "zona extendida" o localidad remota por las empresas de mensajería:

Los tiempos de entrega pueden prolongarse de 2 a 4 días hábiles adicionales, dependiendo de la frecuencia de visita semanal programada por la paquetería para esa región.

5. Entregas Locales (Monterrey y Área Metropolitana)

Para clientes dentro del área metropolitana de Monterrey (incluyendo Santa Catarina, San Pedro Garza García, Monterrey, San Nicolás, Guadalupe, etc.):

Las órdenes se entregan en un plazo estimado de 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de pago y preparación del pedido.

6. Dirección de Entrega y Paquetes Devueltos

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de destino completa, verídica y con referencias precisas (cruzamientos, color de fachada, número interior).
Las empresas de mensajería realizan habitualmente de 2 a 3 intentos de entrega. Si el paquete no logra entregarse debido a la ausencia del destinatario o inconsistencias en la dirección, será retornado a nuestras oficinas.
En caso de devolución imputable a datos erróneos o ausencia prolongada, el cliente deberá cubrir el importe correspondiente a la nueva guía express para reprogramar el despacho.

7. Incidencias, Monitoreo o Aclaraciones

Monitoreamos activamente el trayecto de cada pieza hasta que se confirma la entrega en tus manos. Si detectas alguna anomalía con tu guía o un retraso fuera de lo habitual, contáctanos de inmediato a: