Política de envío

Política de Envío

En Tempo & Prezzo nos comprometemos a que tus piezas lleguen de forma segura, rápida y con el cuidado que merecen. Por ello, todas nuestras órdenes se despachan exclusivamente a través de servicio Express.

1. Tiempos de Procesamiento y Despacho

  • Todas las órdenes se procesan y preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos) tras la confirmación de tu pago.

  • Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de guía y el enlace de rastreo para que puedas seguir el trayecto en tiempo real.

2. Tiempos de Entrega (México Express)

Trabajamos con las mejores paqueterías del país (FedEx, DHL, Estafeta o similares) bajo su modalidad prioritaria para garantizar la máxima seguridad y velocidad:

  • Envío Express: Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles a partir de que el paquete es recolectado por la paquetería.

(Opcional - Si ofreces envío express gratis a partir de cierto monto, puedes añadirlo aquí: "El envío express es completamente gratuito en compras mayores a $X,XXX MXN").

3. Zonas Extendidas o de Difícil Acceso

Si tu dirección de entrega se encuentra en una zona catalogada como "zona extendida" por las empresas de mensajería (localidades remotas o de difícil acceso), los tiempos de entrega podrían prolongarse de 2 a 4 días adicionales debido a la frecuencia de visita de la paquetería en esa región.

4. Entregas Locales (Monterrey y Zona Metropolitana)

Para nuestros clientes en Monterrey y su área metropolitana (incluyendo Santa Catarina, San Pedro, San Nicolás, etc.), tu orden será entregada en un plazo de 24 a 48 horas hábiles una vez procesado el pedido.

5. Dirección de Envío y Paquetes Devueltos

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, exacta y con las referencias necesarias para la paquetería.

  • Las paqueterías realizan habitualmente de 2 a 3 intentos de entrega. Si el paquete no puede ser entregado por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, será devuelto a nuestro origen.

  • En caso de devolución por causas ajenas a nosotros, el cliente deberá cubrir el costo de la nueva guía express para programar el reenvío de su orden.

6. Incidencias, Robo o Extravío

Monitoreamos de cerca nuestros despachos. Si notas alguna anomalía con tu número de guía o si tu paquete presenta un retraso inusual, por favor escríbenos de inmediato a administracion@tempoyprezzo.com. Abriremos un reporte formal con la paquetería para resolver la situación a la brevedad.