Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes 14 días naturales después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Condiciones para la Devolución
Para que el artículo sea elegible para una devolución, debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin alteraciones, con todas sus etiquetas intactas y en su empaque original. También necesitarás mostrar el recibo, confirmación de orden o comprobante de compra.
Cómo Iniciar el Proceso
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en administracion@tempoyprezzo.com.
Nota importante: * Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones detalladas para realizar el envío. El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.
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Los artículos que nos dejes o envíes sin haber solicitado primero la devolución no serán aceptados.
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Las devoluciones físicas confirmadas deberán ser enviadas a la dirección de operación de nuestra marca en México (te proporcionaremos la dirección postal exacta al confirmar tu caso por correo).
Cualquier duda sobre tu proceso puedes escribirnos en cualquier momento a administracion@tempoyprezzo.com.
Daños, Defectos e Imprevistos
Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas. Contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste la pieza equivocada, para que podamos evaluar la situación de inmediato y corregirla.
Excepciones y Artículos No Retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos bajo ninguna circunstancia:
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Artículos de Venta Final o Liquidación: No se aceptan cambios ni devoluciones en piezas adquiridas con descuento de outlet, promociones especiales o liquidaciones.
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Tarjetas de Regalo: No son reembolsables.
Cambios de Producto
La forma más rápida de asegurarte de obtener la pieza que deseas es realizar la devolución del artículo actual. Una vez que la devolución sea aceptada y procesada, podrás realizar una compra independiente para el nuevo artículo.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para confirmarte si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se aplicará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Toma en cuenta que los bancos o las instituciones emisoras de las tarjetas de crédito pueden tardar unos días adicionales en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el movimiento, por favor escríbenos a administracion@tempoyprezzo.com para revisar el estatus de la transacción.